تازه‌ترین ارزیابی‌های سازمان صداوسیما از میزان تعامل مخاطبان با برنامه‌های مختلف نشان می‌دهد که سریال پرطرفدار «پایتخت»، با استقبال چشمگیر مردم، در صدر فهرست تماس‌ها و پیام‌های ارسالی به این سازمان قرار گرفته است. این تعاملات گسترده، بازتابی از نظرات متنوع مخاطبان است؛ از ابراز رضایت و تشکر از محتوای طنز و جذاب سریال و عملکرد تحسین‌برانگیز بازیگران گرفته تا انتقاداتی که عمدتاً متوجه برخی از دیالوگ‌های به کار رفته در داستان بوده است.
بر اساس گزارش منتشر شده از سوی روابط عمومی صداوسیما، در یک ارزیابی جامع از تعاملات مردمی با شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی، مشخص شده است که در بخش تلویزیون، شبکه‌های یک، آی‌فیلم و دو سیما و در بخش رادیو، شبکه‌های جوان، آوا و پیام، بیشترین میزان تماس و پیام را از سوی مخاطبان دریافت کرده‌اند. این تعاملات، طیف وسیعی از نظرات، شامل تقدیر از برنامه‌ها، ارائه پیشنهادات سازنده و انتقادات دلسوزانه را در بر می‌گیرد که نشان‌دهنده دغدغه و توجه مخاطبان به محتوای رسانه ملی است.
در میان برنامه‌های پرمخاطب شبکه یک سیما، سریال «پایتخت» با فاصله‌ای قابل توجه نسبت به سایر برنامه‌ها، در صدر فهرست تعاملات مردمی قرار دارد. این استقبال گسترده، بیانگر جایگاه ویژه این سریال در میان خانواده‌های ایرانی و جذابیت آن برای طیف وسیعی از مخاطبان است. در همین حال، شبکه آی‌فیلم به دلیل پخش مجموعه‌های تلویزیونی جذاب و به یادماندنی، به ویژه سریال محبوب و پرمحتوای «ستایش ۳»، با بیشترین میزان تشکر و درخواست برای پخش آثار مشابه روبرو بوده است. در شبکه دو سیما نیز، برنامه‌های تحلیلی «پاورقی» و برنامه صبحگاهی «صبحانه ایرانی» توانسته‌اند بیشترین سهم را در تعامل با مخاطبان در میان سایر برنامه‌های این شبکه به خود اختصاص دهند. در بخش رادیو، برنامه پرانرژی «دوآتیشه» از شبکه رادیویی جوان، به دلیل درخواست‌های مکرر برای پخش قطعات موسیقی جذاب و متنوع، و شبکه‌های رادیویی آوا و پیام نیز به دلیل پیشنهادات، درخواست‌ها و ابراز قدردانی‌های مخاطبان در زمینه پخش آثار شنیدنی، در صدر تعاملات مردمی قرار گرفته‌اند.
نگاهی دقیق‌تر به مهم‌ترین محورهای نظرات مردمی:
سریال «پایتخت»: هسته اصلی نظرات مخاطبان درباره این سریال پرطرفدار، حول محور قدردانی از محتوای طنز، جذاب و سرگرم‌کننده‌ای که ارائه می‌دهد، تمجید از هنرنمایی‌های درخشان بازیگران و قدردانی از تلاش‌های تمامی عوامل تولید و پخش این مجموعه تلویزیونی بوده است. علاوه بر این، درخواست‌های متعددی از سوی مخاطبان برای اطلاع‌رسانی دقیق درباره زمان پخش قسمت‌های جدید و بازپخش قسمت‌های قبلی سریال به ثبت رسیده است. در کنار این استقبال گسترده، برخی از بینندگان نیز نسبت به برخی از دیالوگ‌های به کار رفته در سریال، که به نظرشان مناسب نبوده، انتقاداتی را مطرح کرده‌اند که نشان‌دهنده حساسیت مخاطبان به محتوای ارائه شده در رسانه ملی است.
شبکه آی‌فیلم: غالب بازخوردهای دریافتی از مخاطبان این شبکه، شامل ابراز رضایت و تشکر از پخش سریال‌های جذاب و خاطره‌انگیز، به ویژه سریال پرمخاطب «ستایش ۳»، بوده است. درخواست برای پخش سریال‌های طنز، جدید و متنوع که بتواند سلایق مختلف مخاطبان را پوشش دهد، از دیگر محورهای اصلی تماس‌های مردمی با این شبکه بوده است. در مقابل این استقبال، برخی از بینندگان نیز نسبت به پخش ناقص تیتراژ پایانی سریال «ستایش ۳» و همچنین پخش مکرر سریال‌های قدیمی و تکراری که ممکن است برای برخی مخاطبان جذابیت خود را از دست داده باشند، انتقاداتی را مطرح کرده‌اند.
برنامه «پاورقی»: مخاطبان این برنامه تحلیلی، عمدتاً از محتوای روشنگرانه و آگاهی‌بخشی که ارائه می‌دهد و همچنین اجرای توانمند و جذاب محمدرضا شهبازی، مجری این برنامه، تقدیر و تشکر کرده‌اند. در کنار این تحسین، درخواست‌هایی نیز از سوی مخاطبان برای پیگیری جدی‌تر مشکلات و مسائل مبتلابه مردم در داخل کشور مطرح شده است. همچنین، برخی از بینندگان نیز نسبت به عدم تمرکز کافی بر مشکلات داخلی و پرداختن بیش از حد به مسائل سایر کشورها انتقاداتی را ابراز داشته‌اند.
برنامه «صبحانه ایرانی»: نظرات مردمی درباره این برنامه صبحگاهی، بیشتر حول محور قدردانی از بخش‌های مفید و متنوعی که ارائه می‌دهد، اجرای خوب و صمیمانه مجریان و حضور مهمانان شایسته و آگاه در برنامه بوده است. در کنار این بازخوردهای مثبت، برخی از مخاطبان نیز درخواست پیگیری مشکلات مردم را داشته و نسبت به بلند بودن صدای موسیقی متن برنامه که ممکن است برای برخی آزاردهنده باشد، انتقاداتی را مطرح کرده‌اند.
برنامه «دوآتیشه» (رادیو جوان): عمده تماس‌ها با این برنامه پرطرفدار رادیویی، شامل درخواست برای افزایش زمان پخش برنامه به دلیل استقبال مخاطبان، اعلام دقیق زمان پخش برای برنامه‌ریزی بهتر شنوندگان و اطلاع‌رسانی شفاف در مورد علت پخش نشدن احتمالی برنامه بوده است. همچنین، انتقاداتی مبنی بر پخش نشدن برنامه بدون اطلاع‌رسانی قبلی و ایجاد نارضایتی در میان مخاطبان نیز به ثبت رسیده است.
شبکه‌های رادیویی آوا و پیام: بیشترین بازخوردهای دریافتی از مخاطبان این دو شبکه رادیویی، شامل ابراز لذت و تشکر از پخش ترانه‌های جذاب و شنیدنی بوده است. درخواست برای پخش ترانه‌های شاد، جدید، محلی و متنوع که بتواند سلایق گوناگون شنوندگان را برآورده کند، از دیگر محورهای اصلی تماس‌های مردمی با این شبکه‌ها بوده است. در مقابل، برخی از مخاطبان نیز نسبت به پخش مکرر ترانه‌های تکراری که ممکن است برای آن‌ها خسته‌کننده باشد، انتقاداتی را مطرح کرده‌اند.
بر اساس این گزارش جامع، در بازه زمانی یک هفته‌ای (از ۲۶ فروردین‌ماه تا ۲ اردیبهشت سال جاری)، مجموعاً ۲۴ هزار و ۷۴۱ پیام در سامانه امور ارتباط با مخاطبان (۱۶۲) سازمان صداوسیما به ثبت رسیده است. این حجم عظیم از تعاملات شامل ۱۵ هزار و ۵۵۳ پیام صوتی، ۵۹۳۱ تماس تلفنی و ۳۲۵۷ پیامک بوده است که نشان‌دهنده ارتباط پویا و مستمر مخاطبان با رسانه ملی است. تحلیل دقیق و همه‌جانبه این بازخوردها می‌تواند به مدیران و برنامه‌سازان سازمان صداوسیما در جهت ارتقای سطح کیفی برنامه‌ها، پاسخگویی مؤثرتر به نیازها و سلیقه‌های متنوع مخاطبان و تقویت هرچه بیشتر ارتباط دوسویه با مردم کمک شایانی نماید.
